Du har spilt med bonus og vil ta ut gevinsten, men oppdager at uttaket ikke går gjennom. Ofte skyldes det at bonusvilkårene ikke er oppfylt, eller at KYC ikke er fullført. Sjekk begge deler før du ber om uttak.

Lisens og spillersikkerhet

Unibet casino drives under en lisens som du bør finne nederst på nettstedet. Sjekk at lisensen er gyldig og at den utstedes av en anerkjent myndighet. Nettstedet skal bruke SSL for å beskytte innlogging og betalinger. Se etter hengelåsen i nettleseren før du logger inn. KYC betyr at du må bekrefte identiteten din med gyldig legitimasjon. Uten godkjent KYC kan du vanligvis ikke ta ut penger. Last opp dokumentene tidlig, ikke først når du vil ta ut. Du kan også bruke 2FA for ekstra sikkerhet på kontoen. Sjekk personverninnstillingene og hvilke data som lagres. Spill aldri med penger du ikke har råd til å tape. Les vilkårene for lisens og sikkerhet på nettstedet, siden de kan endres.

Registrering

1. Åpne nettstedet og velg registrering.
2. Fyll inn navn, adresse og e-post nøyaktig som i passet.
3. Velg et sterkt passord og aktiver 2FA hvis det tilbys.
4. Bekreft e-posten via lenken du får tilsendt.
5. Logg inn og gå til profilen for å starte KYC.
6. Last opp bilde av gyldig legitimasjon med tydelig ansikt.
7. Last opp et dokument som viser adressen din.
8. Vent på at KYC blir godkjent før du ber om uttak.
9. Sjekk at navnet på kontoen din hos Unibet stemmer med banken.

Bonuser og kampanjer

Velkomsttilbudet kan variere, så les vilkårene nøye før du aktiverer det. Tabellen under viser hva du bør sjekke før du godtar en bonus.

Beløp og prosenter står i vilkårene, og de kan endres. Aktiver bonusen via kampanjesiden eller ved innskudd, slik det står beskrevet. Noen bonuser krever en kampanjekode. Følg med på e-post og meldinger i kontoen for nye tilbud. Unibet casino kan ha flere typer bonuser, men sjekk alltid omsetningskravet. Spill bare spill som teller fullt mot kravet. Du kan miste bonusen og gevinsten hvis du bryter vilkårene. Les derfor vilkårene på nytt før du tar ut.

Hvis uttaket er forsinket

De fleste uttak går gjennom, men noen blir forsinket på grunn av manglende KYC eller bonusvilkår. Mange spillere kontakter Unibet bonus først når de lurer på status. Følg stegene under for å finne ut hvorfor.

1. Logg inn og sjekk om uttaket står som behandlet eller avvist.
2. Se om KYC er fullført og godkjent.
3. Les bonusvilkårene for omsetningskrav og maks innsats.
4. Sjekk at du ikke har brutt regler for spillbidrag.
5. Vent én til to virkedager før du kontakter support.
6. Bruk chat eller e-post i hjelpesenteret for å få status.
7. Oppgi saksnummer og skjermbilde av uttaket.
8. Følg opp svaret og last opp nye dokumenter hvis det kreves.
9. Kontakt lisensmyndigheten hvis saken ikke løses.

Hold kontrollen

• Sett en innskuddsgrense i kontoinnstillingene før du spiller.
• Bruk tapsgrense hvis den finnes.
• Aktiver påminnelser om spilletid.
• Ta pauser og logg ut mellom øktene.
• Bruk selvekskludering hvis spillingen blir vanskelig å styre.
• Sjekk hvor lenge selvekskluderingen varer.
• Fjern lagrede kortopplysninger hvis du vil begrense bruken.
• Snakk med noen du stoler på hvis du spiller mer enn planlagt.
• Kontakt hjelpelinjer for spillavhengighet ved behov.
• Les vilkårene for ansvarlig spill på nettstedet.

Vanlige spørsmål fra spillere

Hvorfor er uttaket mitt forsinket?

Det skyldes ofte ufullstendig KYC eller at bonusvilkår ikke er oppfylt.

Kan jeg ta ut bonusen med en gang?

Nei, omsetningskravet må vanligvis oppfylles først.

Hvordan sjekker jeg om Unibet har lisens?

Se etter lisensinformasjon nederst på nettstedet og les vilkårene.

Hva gjør jeg hvis jeg ikke får svar fra support?

Kontakt lisensmyndigheten og oppgi saksnummer og dokumentasjon.

Kan jeg spille på mobilen?

Du kan vanligvis bruke nettleseren på mobilen, men sjekk hvilke funksjoner som støttes.

Logg inn og sjekk at KYC er godkjent og at bonusvilkårene er oppfylt før du ber om uttak. Ta vare på dokumentasjonen hvis du må kontakte support.